數位時代讀者注意力有限 不能「為數位化而數位化」 要提供對讀者有利的內容
宋思彤｜特約記者採訪報導
隨著網路新媒介時代的來臨，傳播方式早已不限於文字、影像、聲音等單一載體，如何結合多種敘事方式，並做出有層次的結構與鋪排，才有機會抓住閱聽人的注意力，並讓欲呈現的議題獲得重視。
卓越新聞獎自2020年首次設立「新聞敘事創新獎」，鼓勵媒體以創新方式產製新聞內容，並增進閱聽人對新聞的理解程度。獎項頒發三年以來，從傳統媒體到網路原生媒體，都有相當優秀的作品入選。
「2023數位敘事創新小論壇」邀請2022年卓越新聞獎評審及入選團隊分享。（特約記者宋思彤攝）
卓越新聞基金會舉行「2023數位敘事創新小論壇」座談，邀請2022年新聞敘事創新獎入選及獲獎團隊與會，並請他們就發想議題、製作過程與研究取徑等層面進行分享。5件作品分別來自《報導者》、《聯合新聞網》、公視P#實驗室，以及動物議題取向的《窩窩》。論壇亦邀請新聞敘事創新獎的五位評審與談，也充分與聽眾交流想法。
「2023數位敘事創新小論壇」專題分為兩篇，分別簡介作品內容與評審講評。本篇為第一篇，將深度介紹5件入選作品的製作理念、作品呈現手法與議題省思，並認識當代的傳播模式與閱聽人型態。
交友×PUA×假投資：分解「沉浸式詐騙」手法，你需要的4個反制手段
由非營利媒體《報導者》製作，將三種新型網路詐騙的樣態——交友網站、PUA話術、假投資，透過數位策展形式模擬當下情境，整合流暢的捲動頁面、寫實圖像與文字情節，讓讀者具備良好的閱讀體驗。
該數位專題的特別之處，除了透過模擬對話，讓讀者隔空感受到受害者當時的心境外，更試圖從第三人視角解構問題，將解法集中在後段，是一篇架構完整的數位型態解釋性報導。
「這篇報導並不是單純只是為了『多媒體化』而多媒體」，《報導者》記者兼策展編輯洪琴宣說明，選擇將國內相對常見的詐騙議題以不同形式呈現，是諸多原因之下的考量——最核心的原因，是想要打破讀者先入為主的想像。
洪琴宣認為，如果《報導者》當初也是做一般的文字報導，讀者可能根本不會點開，「他們會覺得這不關我的事，反正我不會被騙，然後就關掉這篇文章」。她透露，當初團隊有想過以訪談內容作為基底，將事件做成簡單易操作的遊戲，「但我們發現這個想法很危險，因為假設讀者過關了，更容易加深他們對詐騙的既定印象，反而會成為反效果」。團隊也想過參考網紅二師兄的臉書貼文，以社群策展的型態呈現，後來也擔心模糊焦點而作罷。
不應只是為了多媒體而做，《報導者》團隊列出了必須多媒體化的三大思考點。（特約記者宋思彤攝）
「真正重要的，其實是要讓讀者體驗過程中可能會經歷的事情，並且從中解釋這些詐騙手法的陷阱」，團隊以6位受訪者的採訪內容為基底，重新改寫詐騙對話的內容，並加入精準的人物設定，讓整個專題在虛實的體驗之間更容易理解。
值得一提的是，在報導中使用的人物圖像，並非使用插畫合成，而是透過「AI 圖像生成工具」，模擬出一個完全不存在、卻又與真人極為相似的照片，更增加了報導的沉浸體驗。洪琴宣補充，裡頭的素材雖非直接引用自受訪者，但每一句話跟內容「都可以對應到受訪者告訴我們的內容，我們做了一個改變跟轉移，成為一個很貼近真實的報導。」
從台灣青壯年普遍關注的「居住正義」議題作為切角，該則數位專題由《聯合報》製作，專題中運用互動式圖表呈現大量價格資訊，讓讀者透過數字了解自己與居住議題的切身關聯性。
《聯合報》數位內容製作人蔡佩蓉提到，當時製作專題的時候正逢疫情三級警戒，「許多人以為房價會下跌，但在大環境、低利率的影響之下，房價是不跌反漲」。團隊在田調之後，發現許多人對於購買地段與預算的變化相當有感，因此決定以此為題，發展一個互動式專題。
為了呈現專題主軸「為什麼年輕人買房越來越難」，團隊透過試算薪水與房價的方式，凸顯買房的世代差異。蔡佩蓉強調，他們特地將專題的TA（Target Audience，目標族群）設定在35歲以上的年輕人，因為這群人正面臨著租屋或買房的轉捩點，對於居住的議題也更有感。
至於這些資料該怎麼收集？蔡佩蓉解釋，除了善用政府機關的公開資料外，也參考部分房仲、租屋網整理好的公開數據。不過，實價登錄的資料量龐大，一些特殊的交易資料也需要排除，這牽涉到了專業的統計方法，因此決定與專家合作。
而專題中令人驚艷的試算公式，蔡佩蓉透露，是在網路上的理財粉專發現，在取得作者授權的前提之下，再交由工程師來製作試算模板。不過她也坦言，選擇使用的數據和各項參數設定，都會影響試算結果。因此，團隊在製作專題時，也多方面的查詢資料、請教專家，確保計算的結果不會失真。
專題推出後，內容不只在房產圈之間擴散，也在年輕網友之間引發迴響，尤其互動式的功能，也提高了讀者對新聞的理解。「關於居住正義這個議題，其實很多角度可以切入，但一個數位專題的內容必須要『精練』」，蔡佩蓉認為，在數位時代下的讀者注意力有限，因此必須要提供對讀者有利的內容，「幫助各位找到適合自己的居住選擇。」
由「科普式圖解」的新聞形式，拆解台灣首顆國產的類衛星載具火箭「HTTP-3A」，從製作、模擬到實際發射，透過文字與3D圖像還原的相互輔助之下，讓讀者更直觀地了解火箭的製作情形。
從小在香港長大的《報導者》設計師江世民，對於台灣第一顆登上太空的「類衛星載具火箭」相當有興趣。原本因為時序與人力調度，無法深度解析這枚火箭，不料，恰好碰上了火箭首飛延期，才有機會製作這則專題。
對於讀者而言，科普類型的新聞門檻高，需要較多的解說篇幅，才能讓讀者擁有相當的背景知識。而在視覺化的選擇上，團隊選擇了不同於以往的做法。
「攝影記者雖然可以帶來比較真實的環境，但在發射的過程，其實很難用攝影師捕捉完整的流程」，江世民解釋，照片雖然真實但依舊有所侷限，因此專題加入了部分3D動畫，讓讀者產生更具象的了解、也更有臨場感。
這是江世民睽違兩年多以來，第一次到現場採訪。他認為，能夠身處當下親身觀察，對於了解火箭結構很有幫助：從暸解火箭的原理與概念、實際認識火箭的結構，到發射之後火箭的移動，都能夠全盤認識。「最重要的是，我對這個東西本身就很有興趣，所以自己覺得很好玩、很滿足」。
出外採訪的新聞設計師，真的是少之又少。「因此，我相信很多人會好奇，設計師去採訪有什麼好處？」江世民認為，設計師會以主體的視覺概念，作為提問的切角，所以會問一些「看似過度細節」的東西，例如引擎上的控制閥、燃料罐等，但實際上都對3D動畫製作頗有幫助。
先設計好風格，接著利用文字或草圖做動態分鏡——這是設計師製作新聞專題的前置步驟，尤其「分鏡」格外重要。江世民說，動態分鏡就是用最醜的畫面，讓文字記者、PM、專家確定專題的內容架構，也可以減少設計做白工的機率。接著，就要製作3D建模，調整燈光、材質和濾鏡。過程中，也要隨時跟團隊保持良好的溝通，才能維持最好的品質。
江世民也談到，當時很多地方是犧牲睡眠時間而做，所以有些結構的材質，說明並沒有到很細緻，認為這是之後專題可以再精進的地方。他希望，自己可以「把每次的題目所學到的東西，帶到下一個題材上，然後一步一步往下走。」
以動物為主體，關心動物生存環境的獨立媒體《窩窩》，推出的新聞遊戲〈等家的每一天：公立收容所調查〉，首次設計新聞遊戲就入圍了卓越新聞獎的「新聞敘事創新獎」。從遊戲帶入情境，美術、插畫風格之細膩，也被評審大讚「引人入勝、讓人有閱讀的動機」。
「進行採訪的時候發現，如果做成文字深度報導會有所限制，因此想要更進一步，發展成多媒體的形式」，《窩窩》記者陳信安認為，文字能夠交代獸醫師每一天的工作，卻很難讓讀者將心比心，若透過遊戲，或許能讓玩家同情共感；遊戲中也帶入了「收容所」的情節，陳信安希望能讓讀者用不同形式，走進這失落的一角。
整個遊戲分為三大事件架構，動物入所、動物爆籠、動物出所。不倫是因源頭問題、民眾棄養，或者是過程中的傳染病、安樂死問題，都是遊戲的重要節點與元素。遊戲的主軸，也在名稱上展露無遺，獸醫師發自內「心」的一個決定，將會影響整個收容「所」的走「向」，也就是遊戲的名稱——心之所向。
為了打造更接近真實的環境，一共設計出了96條遊戲路線。簡報圖片中，《窩窩》製作團隊將每條路線印出來核對，確保故事的合理性。（特約記者宋思彤攝）
「架構建立後，接下來要建立的是玩法，」陳信安說明，為了增加遊戲的難度，還各自延伸了一些支線下的額外壓力，最終總共產生了4個存活數值、96條遊戲路線。從問卷搜集、親身訪查到實地訪談，遊戲中發生的每一個故事，都是取材自於收容所獸醫們的親身經歷。在報導中提到的四大問題，也化為了遊戲存活的關鍵指標：動物福利、收容資金、人物壓力、收容犬隻。
令人好奇的是，設計如此偌大、複雜的遊戲，要如何確保它能夠正常運行？
「這是遊戲初期設定的路徑，其實非常複雜，也要確定它的選擇是可以進行，」陳信安提到，要確定現在的環節沒問題，才能繼續下一步的討論，甚至UI的設計是不是夠直覺，都是團隊需要考慮到的，「也就是說，細節非常重要」。
同樣鎖定詐騙型犯罪，由公視P#實驗室製作的數位專題，則將焦點鎖定在「一頁式詐騙」。評審認為，專題透過橫向捲軸的敘事手法，並以文字穿插遊戲場景的手法，降低讀者閱讀長篇文字的門檻，讓讀者易於理解這個龐大議題。
公視P#時任編輯董容慈分享，團隊在2020年底注意到這個現象，原本打算著手製作文字專題，不料卻遇到了2021年三級警戒，人力全部投入疫情新聞，專題製作也跟著停擺。好不容易等到疫情趨緩、重啟計畫，卻發現其他媒體已經做完這個題目。
「因此，當時我們直接被指派要做成數位專題」，但董容慈認為「不要為了數位而數位」，反而要找出新角度。團隊發現，其他媒體將焦點鎖定在受害的業者、警政系統的難處，集運商的角色等等，設計該款專題的公視P#新聞實驗室召集人曾芯敏說「我們認為可以透過數位專題來包裝，讓整個詐騙產業鍊完整呈現在讀者面前。」
「如何讓讀者對詐騙產生同理，也對一頁式詐騙的樣態有興趣，這是我們一直在思考的」，曾芯敏也贊同《報導者》記者洪琴宣的觀點，團隊希望透過報導，讓這一群人知道「這個產業鍊正隨著大家的消費意識提升，而跟著進化」。
P#的專題雖然以遊戲型態製作，但「它其實只是一個假象」。
曾芯敏解釋，雖然遊戲有很多路徑，但最後的遊戲結局卻都相同，「不論你聯絡店家、聯絡物流，甚至是跟消保官投訴，最後都不會得到結果」。橫向捲軸的闖關場景，試圖想讓讀者抽絲撥繭找到方法，卻意外發現每個環節也都束手無策。
會以RPG風格製作的其中一個原因，其實是疫情之下的權宜之計，但這也意外成為了專題的最大亮點。
曾芯敏回憶，當初受限於疫情，很多單位採訪時「都安排在會議室，不讓我們去參觀任何的設備或設施，所以完全沒有任何照片可以使用，畫面素材也相當少」。因此，他們靈機一動，製作成RPG手繪的風格，並以徒法煉鋼的形式創造素材，也成為了這支數位專題的最大特色。
